まったく新しい会社の作り方「ザッポスの奇跡 The Zappos Miracles―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは 」石塚 しのぶ

世の中には、有名でないがとっても気になる会社がいくつかあります。石油の掘削・探査を行っているシュルンベルジェ。この会社、インディ・ジョーンズばりに、現地人を使って石油を掘削。パケットビデオ。2000年のフォーブスの気になる会社100社に入り、社内に最もドクター取得者が多い会社として紹介されました。ぼくも、働いたことがあります。そして、最近気になっているのが、このザッポス。顧客の満足を最優先に考え、まったく新しいコンセプトの会社を作り上げ、顧客も社員も満足を目指す、靴販売会社。内容は、理想的すぎて、ちょっと信用できない部分もありますが、読むとうなるようなルポでした。twitterの奨励、楽しさや、変化の追求、家族主義。驚くような会社です。★★★★