au携帯のガラスが割れる

渋谷で立ち止まって、携帯を見ていたら、走ってきた男性にぶつかられて、携帯のガラスが割れていまいました。早速、修理です。auのサイトを見ると、電源ケーブルも持って来いとか、身分証明書とか、印鑑とか書いてあります。実際には、本体と身分証明書だけで大丈夫でした。まず、本体、次に保険証を提示。修理に１週間から１０日だそうです。電源は持って帰る事になりました。代換え機をだしてもらって、１０分ほどで依頼終了。代換え機の使い方が、よくわからないので苦戦中です。